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服務(wù)技術(shù)
售后服務(wù)
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易升售后服務(wù)承諾:
1,本公司專案工程師負責(zé)為客戶安裝,調(diào)試設(shè)備,并為客戶提供培訓(xùn)1-2名操作員。
2,本公司設(shè)備在正常使用情況下,一年免費保修,核心部件質(zhì)量問題一年免費更換。
3,本公司為設(shè)備提供終身維護,終身提供零配件。
4,本公司承諾珠三角地區(qū)24小時內(nèi)上門服務(wù),其他地方48小時內(nèi)上門服務(wù)。
5,每半年免費預(yù)約上門對產(chǎn)品進行保養(yǎng),調(diào)試。
一 產(chǎn)品包換
1、購設(shè)備之日起一個月內(nèi)非人為質(zhì)量問題并附上廠商檢測報告享受免費調(diào)換。
2、您需要更換的產(chǎn)品必須保證其外殼、主機體一切沒有損壞,否則不予更換。
3、購買設(shè)備產(chǎn)品均由廠方免費保修一年,終身維修。
4、隨機保修卡上注明保修時限的以保修卡為準。
5、購設(shè)備后在一年之內(nèi)請保管好產(chǎn)品發(fā)票或收據(jù),以便日后維修與售后服務(wù)。
二 產(chǎn)品保修
所有產(chǎn)品免費保修一年,終身維修。
所附的《產(chǎn)品說明書》。若隨機保修卡上注明保修時限的以保修卡為準。
三 售后服務(wù)時間與流程
1、公司由專人負責(zé)為客戶安裝、調(diào)試設(shè)備,并指導(dǎo)客戶操作人員操作機器。
2、公司承諾接到客戶求助電話后第一時間安排專人上門服務(wù)。